I - QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành:
+ LEDTUN 12 tháng 1 ĐỔI 1 nếu chip led hoặc bo mạch hỏng.
+ LOBOO 12 tháng, với đèn L-series 1 ĐỔI 1 nếu chip led hoặc bo mạch hỏng.
+ Ắc quy Toplite 6 tháng 1 đổi 1
- Thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày xuất kho TUN nếu đại lý không ghi ngày bán trên tem bảo hành của đại lý dán lên sản phẩm hoặc phiếu bảo hành kèm theo.
- Hết thời hạn bảo hành công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi nếu khách hàng có nhu cầu, vẫn đảm bảo hiệu quả sử dụng của sản phẩm gần như ban đầu.
- Miễn phí vận chuyển trong thời gian bảo hành nếu có lỗi do phía nhà sản xuất
- Đổi mới các sản phẩm đèn led trong thời gian bảo hành với nguyên nhân được xác định do lỗi nhà sản xuất: hỏng chip led hoặc bo mạch
- Các trường hợp còn lại được sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành: vào nước, hấp hơi, đứt ngầm dây nguồn…
- Với các lỗi phát sinh do người dùng, công ty sẽ thông báo lại trước khi đưa ra phương án xử lý, khách hàng phải trả chi phí phát sinh nếu có.
II - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- TUN chỉ nhận bảo hành trong thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có tem bảo hành và phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu đã tháo lắp.
- Chỉ nhận bảo hành nếu đèn led ko bị va đập cong vênh.
- Không nhận bảo hành nếu sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Không nhận bảo hành đối với đèn led bị bôi trát silicon, keo các loại... xung quanh đèn
- Không nhận bảo hành với tất cả LEDTUN và bộ dây nối nếu bị CẮT giắc nối, đấu nối thêm thiết bị khác…